摘要：短信crm是什么意思啊CRM是一種以客戶為中心的管理思想，最初誕生在美國，重在提供銷售和服務(wù)過程中的客戶關(guān)系維護(hù)。初期的CRM主要為企業(yè)提供全方位的客戶管理視角，賦予企業(yè)更完善的客戶交流力量，最大化挖掘客戶的價(jià)值，經(jīng)過多年的發(fā)展，如今的CRM已經(jīng)形成了一套完整的系統(tǒng)、融入了更多的企業(yè)管理思想。以客戶為中心，由

短信crm是什么意思啊

CRM是一種以客戶為中心的管理思想，最初誕生在美國，重在提供銷售和服務(wù)過程中的客戶關(guān)系維護(hù)。初期的CRM主要為企業(yè)提供全方位的客戶管理視角，賦予企業(yè)更完善的客戶交流力量，最大化挖掘客戶的價(jià)值，經(jīng)過多年的發(fā)展，如今的CRM已經(jīng)形成了一套完整的系統(tǒng)、融入了更多的企業(yè)管理思想。以客戶為中心，由客戶驅(qū)動(dòng)作為基礎(chǔ)，管理和推動(dòng)銷售、服務(wù)工作，從而為企業(yè)全面管理市場、客戶、服務(wù)、生產(chǎn)、產(chǎn)品等，形成“一切為了客戶”的現(xiàn)代企業(yè)競爭態(tài)勢，從這個(gè)角度看，CRM不單是客戶管理，還是銷售管理、服務(wù)管理、財(cái)務(wù)管理、生產(chǎn)庫存管理和采購管理的綜合體，由此看來，只要企業(yè)有銷售環(huán)節(jié)，有自己的客戶或者是銷售渠道，就適合使用CRM。

英文縮寫“CRM是什么意思？英文縮寫CRM”是什么意思?

CRM是CustomerRelationshipManagement的簡寫，即客戶關(guān)系管理