摘要：先看訂單是否有送餐超時的賠償條款，如果有就按照條款索賠；如果沒有，可以聯(lián)系店家或外賣員對其配送服務(wù)進行投訴或建議，也可以在平臺對用餐配送服務(wù)進行差評，留言等。

先看訂單是否有送餐超時的賠償條款，如果有就按照條款索賠;如果沒有，可以聯(lián)系店家或外賣員對其配送服務(wù)進行投訴或建議，也可以在平臺對用餐配送服務(wù)進行差評，留言等。

外賣超時怎么處理

很多商家會贈送超時賠付模式，即商家承諾幾點前送達，如果超過這個時間十分鐘或十五分鐘，商家會在訂單的基礎(chǔ)上給一個折扣，按照折扣價退回多出的費用。

如果是因為商家超時沒發(fā)貨導致外賣超時，就是店家賠付。而如果是配送員的原因?qū)е卵訒r就是由配送員賠付。如果他們拒賠，那么平臺一般會先賠給你錢再從他們賬戶上扣錢。